Услугами такси пользуется все больше людей. Такси перестало быть для нас непозволительной роскошью. Иногда это удобнее, чем автобус, метро или своя машина, даже если и дороже. Вечером и ночью, а так же в выходные дни, такси очень востребовано у нетрезвых пассажиров. Рассмотрим проблемы и некоторые положительные моменты, возникающие с ними.
От нетрезвых пассажиров одни неприятности?
Правильным будет предположение, что от пьяного пассажира в машине стоит ожидать много неприятностей.
Нетрезвые люди очень часто бывают чрезмерно нервными, неадекватными или проявляют агрессию. Бывает, что их укачивает в такси и рвет от выпитого алкоголя.
Вы не найдете таксиста, проработавшего хотя бы год, у которого в его машине никогда не рвало пьяных пассажиров.
В нашем современном обществе люди живут по принципу «клиент всегда прав» и под влиянием алкоголя многие показывают своё истинное лицо, могут оскорблять, скандалить. Пьяный пьяному рознь, поэтому одни молчат и едут спокойно, а другие начинают показывать характер. Бывают добрые и щедрые пьяные, а есть агрессивные, которым хочется почесать кулаки. Они видят определённую цель, а то, как она будет достигнута, их не волнует.
Другим неприятным моментом является то, что выпившие большую дозу алкоголя пассажиры, способны заснуть в машине и спать так крепко, что разбудить их не представляется возможным. Едут они, как правило, в ночное или предутреннее время, поэтому их часто клонит в сон. Добудиться такого клиента бывает очень нелегко.
Очень часто проявляют агрессию нетрезвые женщины. Нервы таксиста от таких клиенток страдают больше всего. Пьяные женщины считают, что «им море по колено», придираются, оскорбляют, провоцируют водителя. Затевают скандал на пустом месте. Сначала, при заказе, указывают один адрес, а уже в процессе поездки требуют везти их по другому адресу.
Когда везете такую пассажирку, не поддавайтесь на провокации, просто делайте свою работу, и не меняйте адрес, который был указан изначально.
Но иногда бывают и хорошие моменты. Хорошо гульнувшие клиенты бывают щедрыми, и могут заплатить намного больше. Они много ездят, по дороге заезжают в магазин за добавкой, внезапно могут решить поехать в гости и часто платят больше. Но такие случаи бывают редко, а чаще от нетрезвых пассажиров одни неприятности.
Как уменьшить риск при перевозке нетрезвых клиентов
Если вы не любите брать пьяных пассажиров, но такое все-таки произошло, то некоторые советы помогут вам благополучно и с минимальным ущербом довезти клиента до конечной точки его путешествия:
- Старайтесь не брать сильно выпившего одиночного пассажира. Если в машину его сажают коллеги или знакомые — требуйте, чтобы с клиентом ехал более адекватный человек.
- Всегда держите под рукой средство самозащиты (например, перцовый баллончик).
- Когда едете с пьяным пассажиром старайтесь резко не поворачивать, чтобы его не укачало. Откройте окно, чтобы свежий воздух беспрепятственно поступал в салон. Это немного отрезвит пассажира.
- Всегда возите в машине полиэтиленовые пакеты и предупредите об этом клиента, чтобы в случае рвотных позывов он мог ими воспользоваться.
- Не дайте пьяному пассажиру крепко заснуть. Если поездка длительная старайтесь чаще его будить. Крепко спящего пьяного человека бывает нелегко разбудить.
- При посадке, старайтесь узнать у клиента номер телефона того, кто сможет его встретить по приезду и поможет дойти домой.
- Кроме того, придерживайтесь инструкции, если вы работаете в таксопарке, а не на себя. Если инструкция предписывает не брать нетрезвых клиентов в машину, то лучше выполнить её и отказаться от такого заказа, чем потом получить проблемы на работе.
Эти советы помогут вам, если придётся везти очень пьяного пассажира и избежать этого не представляется возможным.
Но, конечно, с такими пассажирами лучше не сталкиваться. Ущерб, причинённый такими клиентами, может быть намного больше, чем материальная выгода от их перевозки.
Несомненно, вам решать – нужно это или нет. В любом случае, постарайтесь принять решение взвешенно, оцените конкретную ситуацию и только потом делайте свой выбор.
