Сталкиваться с отказами – всегда неприятно. Часто, если водитель отказывает пассажиру это приводит к конфликтной ситуации. В определенном ряде случаев водитель отказывает пассажирам не по принципу «Не вышел лицом, иди пешком», а по объективным причинам, о которых мы сегодня и поговорим.
Грязь
Если пассажир имеет грязную одежду или багаж – тогда высока вероятность, что он испачкает салон автомобиля. В таком случае водитель вполне обоснованно имеет полное право отказать пассажиру в поездке. Это же касается и домашних животных. Поверьте, далеко не все предусмотрительно возят специальные коврики-подстилки или полиэтилен, для случаев «грязного» заказа. Водителю проще отказать в поездке, чем после заказа потратить вырученные деньги на чистку и при этом еще тратить на это своё время.
Поездка без детского фиксирующего устройства
Вплоть до 7 летнего возраста, ребенок в машине должен находиться в фиксирующем, удерживающем устройстве, например, детское автокресло. Исключение в данном правиле – это дети-инвалиды, которых в силу психологических или физических особенностей проблематично усадить в кресло и зафиксировать специальным ремнем. Поэтому, если водитель отказывается перевозить ребенка без фиксирующего устройства, не стоит на него обижаться. Во-первых, это вопрос безопасности вашего ребенка. Во-вторых, за такие действия предусмотрены штрафные санкции.
Поездка с животными
Отсутствие намордника, поводка или подстилки, а у мелкой живности это клетки с глухим дном – одна из самых распространенных причин отказа в поездке. Это полностью обоснованно по причинам того, что животное, какое бы оно послушное не было, всегда остается животным и может как минимум испортить или испачкать салон, ну или чего еще хуже, помешать водителю или даже ранить его, что может привести к ДТП.
Слишком объемный багаж
Есть установленные правила перевозки, ручная кладь или перевозимый багаж не должны превышать допустимый вес и габариты, которые разрешены для транспортировки на или в легковых автомобилях. Поэтому отказ по этой причине вполне обоснованный, нужно соблюдать закон, он придуман не просто так. Тем более правила, связанные с автомобилями и дорожно-транспортным движением, ведь эти правила писались исходя из печального опыта прошлых лет.
Лишний пассажир
Не стоит надеется на поездку, если в машине конструкцией предусмотрено определенное количество пассажирских мест, ну а желающих поехать, допустим больше на одного. Казалось бы, что можно и потеснится, зачем вызывать конфликт если всё можно решить и поехать. На самом деле поговорка «в тесноте, да не в обиде» в этом случае – не работает. Потому как опять же, во-первых, закон регулирует количество перевозимых пассажиров, а во-вторых, безопасность. Самое главное, чтобы вы не делали – это безопасность. Поэтому отказ водителя перевозить «лишних» пассажиров обоснован в полной мере.
Алкогольное или наркотическое опьянение
Если потенциальный пассажир в критически пьяном состоянии или находится под действием каких-либо веществ, водитель вполне может отказать в оказании услуги. Естественно обстоятельства, которые угрожают жизни пассажира – это исключение. Ну а вообще водитель никому ничем не обязан, в том числе везти кого-либо, кто распивает спиртное на ходу или ведет себя по-хамски и тем самым мешает управлению автомобилем. В принципе даже подозрения на возможные неадекватные действия со стороны пассажира дают водителю право не рисковать, ни своей безопасностью, ни целостностью автомобиля.
Не смотря на все вышесказанное, у водителей такси есть должностные инструкции, которые они обязаны соблюдать, такие инструкции требуют от водителя предельной вежливости и сдержанности в любых, даже самых нестандартных ситуациях. Если отказа не избежать – водитель должен вежливо объяснить причину отказа от поездки и сообщить диспетчеру о произошедшей ситуации.
